Tham khảo

Dữ liệu của bạn được tiv1 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợÁp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phương
tiv1 Dữ liệu của bạn được tiv1 bảo vệ như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại tiv1

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn cam kết cụ thể. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống tiv1 thực sự hoạt động — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví nạp tiền ưa thích của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc, tùy theo mức độ yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên tiv1 và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền thông tin cần thiết và gửi — chúng tôi xác nhận qua email đã đăng ký.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên tiv1. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Với giao dịch MoMo hay Viettel Money, số tài khoản ví được ghi nhận để xác minh khi rút tiền.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu ví chỉ chuyển đến cổng thanh toán liên quan để xử lý giao dịch, theo mức tối thiểu cần thiết và được mã hóa toàn trình.

Được. Gửi yêu cầu qua mục Cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo từng trường hợp, có thể giữ lại một số dữ liệu nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức nạp tiền bạn dùng gần nhất. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Dùng chat trực tiếp trên tiv1, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Hoặc vào Cài đặt tài khoản và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu — chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký.