Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tiv1

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên tiv1 — từ nạp tiền qua MoMo đến tham gia bàn casino trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
tiv1 Quy định sử dụng tài khoản tiv1
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tiv1 xử lý thông tin tài khoản của bạn theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Từ bước xác minh ví MoMo đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi dữ liệu đều được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa thông tin

Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về MoMo hoặc ZaloPay.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền. Bước này bảo vệ số dư của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp khi đăng ký — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn thanh toán Viettel Money của bạn giữa các lần truy cập.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xác minh. Phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Tìm giải thích chi tiết về từng điều khoản, quy trình rút tiền qua ZaloPay và các câu hỏi thường gặp liên quan đến chính sách tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tiv1

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản — về tài khoản, thanh toán qua ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tiv1 và truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn đồng ý với điều khoản ngay khi hoàn tất đăng ký.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên giữ địa chỉ email luôn cập nhật để không bỏ lỡ.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản bị tạm ngừng hoạt động.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuân theo điều khoản của tiv1 và đồng thời chịu điều khoản riêng của từng ví điện tử đó. Hai bên điều khoản cùng tồn tại, không loại trừ nhau.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi tài khoản bị khóa vì vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email. Nếu cho rằng quyết định chưa chính xác, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để khiếu nại.